お問い合わせ

■(24/5/3変更)全作品のカタログが欲しい。

全作品を掲載したカタログを以前まで発行しておりましたが、インターネットの普及に伴い 2023年末で発行を取り止めました。予めご了承ください。

■CD/DVD作品を、手持ちのプレイヤーで再生できるか？

近年製造されたCDプレイヤー・DVDプレイヤーであれば問題なく再生できますが、 経年20年超のCD専用プレイヤーでは再生できない場合があります。 再生不可の場合は返品・返金対応致します。
お客様のご都合による返品・交換の方法は？をご覧ください。

■どのような購入方法があるか？

当サイト・オンラインショップでご購入ください。 郵便局備え付けの郵便振替用紙でのご購入は、2024年11月30日(郵便局受付分)をもって終了致しました。 次のFAQも併せてご覧ください。

■(24/5/3変更)どのような支払方法があるか？

オンラインショップのご購入では、以下のお支払方法から選択いただけます。

• クレジットカード(JCB, VISA, Master, Amex, Diners)
• PayPal
• PayPay残高
• 楽天ペイ
• 【手数料300円】コンビニ決済(ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ, ﾛｰｿﾝ, ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ, ｾｲｺｰﾏｰﾄ, ﾃﾞｲﾘｰｽﾄｱ)
• 【手数料300円】d払い, auかんたん決済, ソフトバンクまとめて支払い
• 【手数料別途】国内各銀行 ※各銀行所定の振込手数料がかかります
• 【手数料別途】あと払い(ペイディ)

■領収証を発行してほしい。

お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えを領収書に代えさせていただきます。

■余計に入金してしまった場合、どうなるのか？

■入金額が不足している場合、どうなるのか？

「STORES ネットショップ」のシステムを採用しており、お支払いの過不足は生じないようになりました。 お支払い額に万一ご不明の点がございましたら、オンラインショップのシステムないしメールでお気軽にご連絡ください。

■オンライン注文のときにエラー画面が出る。

ネットワークの混雑によりエラー画面の出ることがあります。この場合はしばらく時間を置いてから 改めてご注文ください。ご注文の控えを電子メールでお届けできている場合は、ご注文が完了しております。

また、稀にCGIエラーが出る場合がございます。これは当方のサーバに原因があると思われますので、 お手数ながら当方までご連絡いただけますでしょうか。

■納期はどのくらいか？

オンラインショップでのご注文、郵便振替用紙でのご注文、いずれも20日間でお届け致します。
なお連休を挟む際は２〜３日余計にお時間を頂戴しております。

■直接の受け取り（手渡し）はできるか？

担当者は作業場に常駐しておりませんので、品物のお渡しは配送のみとさせていただいております。

■配達日や配達時間を指定したい。

配達日・配達時間の指定はお受けできません、申し訳ございません。

■CDの音声が途中で音飛びする。DVDの画像が途中で止まる。

CD・DVDの信号読み取り面に物理的なキズが入っている可能性があります。 品物お届け時より物理的なキズがある場合は不良品として交換致します。 不良品の返品・交換の方法は？をご覧ください。

キズが無いにも関わらず音飛びが生じる場合は、お手持ちのプレイヤーで再生いただけない可能性があります。一度お問い合わせください。

■CDの音声にプチプチというノイズが多数入る。

品物作製時の不都合と思われますので、不良品として至急交換致します。 不良品の返品・交換の方法は？をご覧ください。

■CDをプレーヤーに入れても全く動かない。CDプレーヤーがCDを認識しない。

当サークルのCD作品は全てCD-Rで作製していますが、経年20年超のCDプレーヤーではCD-Rを再生できないことがあります。

CDは再生時に、プレーヤーから微小の凹凸があるCDの裏面にレーザーを照射し、反射の程度によって音声データを読み取ります。 CD-Rは通常のプレスCD（裏が銀色のCD）よりもレーザーの反射率が劣るため、このような現象が生じます。 またCDプレーヤーは経年によってレーザーの強度が弱まるため、再生できない可能性が高まります。 なお、当サークルのCD-Rはレーザーの反射率が良好で書き込み精度の高い国内産CD-Rを使用しています。

CDプレーヤー起因で再生できない場合は「お客様のご都合による返品返金」で対応致します。 お客様のご都合による返品・交換の方法は？をご覧ください。

■CD/DVDのジャケットが汚れている。CD/DVDのレーベルが汚れている。

申し訳ございません、不良品として至急交換致します。 不良品の返品・交換の方法は？をご覧ください。

■CD/DVDのケースが割れている・汚れている・壊れている。

申し訳ございません、不良品として至急交換致します。 不良品の返品・交換の方法は？をご覧ください。

■不良品の返品・交換の方法は？

●不良品の交換
不良品を交換したい旨、電子メールでご連絡ください。折り返し当方より良品をお届け致します。 良品お届け時に送料分切手を貼付した返信用封筒を同封致しますので、不良品を封入のうえ、お近くのポストからご投函ください。

●不良品の返品返金
不良品を返品返金したい旨、電子メールでご連絡ください。折り返し当方よりお返事を差し上げます。 その後、商品と返金先の銀行口座（銀行名・店名・口座種別(普通/当座)・口座名義(カタカナでお願いします)）を記載したメモ用紙を 以下の宛先まで「普通郵便」でご返送ください。ご返送の際に「不良品の返品・返金希望」とお書き添えください。
返品物を当方で確認させていただいた後、商品代金と返品時の費用、代金ご入金時の振込手数料の全額をご指定の銀行口座へ返金致します。 返品物到着より２週間以内にご入金致しますが、入金の際に別途ご連絡は差し上げておりませんので、約２週間後に通帳・残高照会等で 返金をご確認ください。

【不良品の返品先】
商品に同封する納品書に記載しております。

■お客様のご都合による返品・交換の方法は？

●「お客様のご都合による交換」について
電子メールでお問い合わせください。出来る限りご要望にお応え致します。

●「お客様のご都合による返品返金」について
ご試聴制度と同様にお取り扱い致します。詳しくは「ご試聴制度のご案内」をご覧ください。